ارور ۱۰۰۷ چیست؟ دلیل بروز این خطا چه چیزی است و چگونه آن را رفع کنیم؟
برخی از مشتریان BigBlueButton در کلاسینار و همچنین بسیاری از کاربران این پلتفرم در دنیا با
اروری تحت عنوان ارور ۱۰۰۷ رو به رو شده اند که بیشتر هم در هنگام اتصال صدا به آن برخورد کرده
بودند. اروری که کاربران دریافت کرده اند تحت عنوان Error 1007: ICE negotiation failed می باشد.
این خطا یکی از رایج ترین خطاهایی است که کاربران در داخل کشور دریافت کرده اند. از آن جایی که
بیگ بلو باتن برای اتصال صدا از پروتکل webrtc استفاده می کند که روی پورت ۱۹۳۵ در دسترس قرار
دارد. اما اگر به هر دلیلی اتصال به این پورت فراهم نشود، کاربر در هنگام اتصال صدا، با خطای مد نظر
ما یعنی ارور ۱۰۰۷ بیگ بلو باتن روبرو خواهد شد.
۳ دلیل که خطای ۱۰۰۷ در بیگ بلو باتن رخ می دهد و راه حل رفع آن ها
دلیل اول: از آن جایی که این روزها استفاده از VPN ها یا همان فیلترشکن ها به شدت افزایش پیدا
کرده اند، استفاده بیش از اندازه از آن ها ممکن است باعث شود تا پورت ۱۹۳۵ بسته شود که همین
مسئله باعث می شود کاربر ارور ۱۰۰۷ را دریافت کند. برای رفع این مشکل فیلترشکن خود را خاموش
کنید و برنامه آن را به طور کامل ببندید. با این کار احتمالا ارور رفع می شود. در صورتی که باز هم به
نتیجه نرسیدید دیوایس خود را خاموش و دوباره راه اندازی کنید.
دلیل دوم: بیگ بلو باتن نیاز به دسترسی به میکروفن دستگاه شما را دارد که ممکن است در برنامه
دیگری اشغال باشد. استفاده زیاد از پیام رسان ها ممکن است میکروفن دیوایس شما را درگیر کند.
پس بهتر است ابزارهایی که از میکروفن استفاده می کنند را هنگام استفاده از بیگ بلو باتن ببندید.
دلیل سوم: دلیل دیگر فایروال است. وجود فایروال باعث مسدود شدن پورت می شود. این مشکل
بیشتر در سازمان ها و دانشگاه ها به وجود می آید که از فایروال استفاده می کنند. در این صورت
باید از مسئول شبکه خود بخواهید تا پورت ۱۳۹۵ را برای شما باز کند.
